Retour
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours après la livraison de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Processus de Retour
Pour les vêtements de la marque HONES SERENITY, l’adresse de retour est indiquée à l’intérieur de l’emballage.
Pour tous les autres produits, veuillez les retourner à l’adresse suivante :
10 rue Frédéric Mistral, 13250 Saint-Chamas, Bouches-du-Rhône, France.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre retour. Nous vous préciserons également si votre demande de remboursement a été approuvée ou refusée.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de quelques jours. Le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre moyen de paiement initial.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer un article par le même modèle, veuillez nous contacter par e-mail à support@honesserenity.com et envoyer l’article à l’adresse suivante :
10 rue Frédéric Mistral, 13250 Saint-Chamas, France.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si le produit retourné est défectueux ou non conforme à votre commande. Nous vous recommandons d'utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
Pour plus de détails, consultez notre politique complète sur notre site web.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à support@honesserenity.com.
