Rückgabe und Rückerstattung
Zurück
Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage ab Lieferdatum Ihrer Bestellung. Sollten seit dem Erhalt Ihrer Ware mehr als 14 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Rückgabeprozess
Bei Kleidung der Marke HONES SERENITY ist die Rücksendeadresse in der Verpackung angegeben.
Alle anderen Produkte senden Sie bitte an folgende Adresse zurück:
10 rue Frédéric Mistral, 13250 Saint-Chamas, Bouches-du-Rhône, Frankreich.
Erstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung innerhalb weniger Tage. Der Betrag wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Börsen
Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel. Falls Sie einen Artikel durch dasselbe Modell ersetzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@honesserenity.com und senden Sie den Artikel an folgende Adresse:
10 rue Frédéric Mistral, 13250 Saint-Chamas, Frankreich.
Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das zurückgesendete Produkt ist defekt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei Ihnen eingeht.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren vollständigen Richtlinien auf unserer Website .
Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@honesserenity.com .