Rückgaberecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Laufzeit der Police
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage nach Lieferung . Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Nicht verwendet.
- Im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
- In der Originalverpackung aufbewahren.
Für die Bearbeitung einer Rückgabe ist ein Kaufbeleg erforderlich.
Bitte beachten Sie: Senden Sie Ihre Bestellung nicht direkt an den Hersteller zurück.
Fälle von Teilerstattungen (falls zutreffend)
Teilrückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:
- Wenn der zurückgesandte Artikel nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, und zwar aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
- Wenn der Artikel mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. In dieser E-Mail erfahren Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird Ihrem Antrag stattgegeben, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb weniger Tage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
- Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung kommen kann, bevor die offizielle Rückerstattung verbucht wird.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank. Die Bearbeitungszeiten der Bank können die Gutschrift verzögern.
Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@honesserenity.com .
Werbe- oder Sonderangebotsartikel (sofern zutreffend)
Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden. Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel. Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@honesserenity.com und senden Sie den Artikel an folgende Adresse zurück:
10 Rue Frédéric Mistral, Saint-Chamas, Bouches-du-Rhône, 13250, Frankreich.
Geschenke
- Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Ihre Adresse versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Bearbeitung der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
- Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn das Geschenk an den ursprünglichen Käufer versandt wurde, wird die Rückerstattung an diese Person gesendet.
Rücksendeanweisungen
Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse:
10 Rue Frédéric Mistral, Saint-Chamas, Bouches-du-Rhône, 13250, Frankreich.
Bei Bekleidung der Marke HONES SERENITY ist die genaue Rücksendeadresse auf der Produktverpackung angegeben.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und sie werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Tauschzeit
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt eines umgetauschten Produkts variieren.
Empfehlung für hochwertige Artikel
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir können den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren.
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@honesserenity.com .